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Garantie d’achat sans risque

Dans le cas, peu probable, où vous souhaiteriez retourner un produit QuickJack, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous avertir de votre demande par écrit, par courrier électronique ou par téléphone, et préciser la raison de votre insatisfaction.

  • A. Limites. Les limites suivantes s’appliquent :
    • Un avoir pour les frais sera appliqué uniquement sur le compte de l’acheteur, et les remboursements ne pourront être versés qu’au bénéfice de l’acheteur.
    • Si vous retournez un produit QuickJack, tous les frais de transport devront être prépayés par le client. Si la livraison initiale n’incluait pas de frais de livraison, seuls les frais de retour seront facturés.
    • This money-back guarantee only applies to purchases made on this site.
    • Cette garantie de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués sur ce site internet. Les produits QuickJack achetés dans le cadre d’un programme de location ou de financement ne sont pas concernés par cette politique de retour. Les produits doivent être en état neuf et inclure tous les accessoires.
  • B. Exceptions. QuickJack n’a aucune obligation de remboursement ou d’avoir si :
    • L’insatisfaction relative au produit est consécutive à l’intégralité ou à une partie des circonstances décrites dans la section relative aux limites de responsabilité des Conditions générales ou si les informations requises ne sont pas fournies conformément aux présentes dispositions.
    • Le compte de l’acheteur n’est pas solvable, ou les instructions de paiement n’étaient pas valides, et la livraison a été retardée jusqu’à la mise en place d’un accord concernant le paiement.
  • C. Demandes de remboursement ou d’avoir. Pour être éligible à un remboursement ou un avoir, vous devez signifier et demander un remboursement ou un avoir conformément aux conditions listées ci-dessous. Si ces conditions ne sont pas respectées, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement ou d’avoir.
    • Vous pouvez demander un remboursement ou un avoir en transmettant votre demande à sales@quickjack.de.
    • Votre demande de remboursement ou d’avoir doit inclure votre nom complet, vos coordonnées et la date de la commande.
    • Toutes les demandes de remboursement ou d’avoir doivent être reçues sous 30 jours calendaires suivant la date de commande et de paiement. Après cette période de 30 jours, aucun retour ne sera autorisé.
    • Les colis de retour en contre remboursement renvoyés à QuickJack seront systématiquement refusés.
    • Les remboursements seront effectués par QuickJack sous la même forme que le paiement initial, sous 30 jours après la réception des marchandises retournées.

Cette garantie de remboursement peut être suspendue, modifiée ou révoquée à la seule discrétion de QuickJack et sans préavis. Cette garantie de remboursement est votre unique recours. Si la garantie de remboursement est suspendue ou révoquée, il n’existera pas d’autres recours ou possibilité de récupération des coûts. Cette garantie s’applique uniquement aux produits QuickJack et ne s’applique pas aux droits, taxes et frais de traitement de commande, incluant les frais annexes de service et/ou les frais de livraison.

Première étape :
Contactez notre service clientèle au +49 152 5566 2676 pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM), qui expirera après 7 jours, et planifier un enlèvement.

Seconde étape :
Envoyez par e-mail à sales@quickjack.de une copie du reçu d’enlèvement et l’ARM.

Critères de retour des marchandises

  • Il est très important de ne pas détruire ou détériorer l’emballage d’origine, car il favorisera un retour sans endommager le produit.
  • Lors du retour d’un produit, vous êtes responsable de l’envoi de l’article à l’adresse spécifiée par le service clientèle de QuickJack, en utilisant un service d’expédition avec option de suivi (numéro de suivi requis), et le numéro d’ARM doit apparaître clairement sur l’étiquette d’expédition à l’extérieur du/des colis.
  • Dès la confirmation de la réception des marchandises retournées, en état neuf, un remboursement ou un avoir sera émis. Le traitement de l’avoir peut nécessiter 30 à 60 jours avant d’apparaître sur votre compte.
  • Assurez-vous que l’ARM est clairement visible sur l’extérieur de l’emballage d’expédition afin d’éviter un refus du colis.
  • Les produits doivent être dans un état comme neuf, être accompagnés de tous les accessoires d’origine, présentés dans leur emballage d’origine et ne doivent pas présenter de signes d’usure importants. Tout dommage constaté sur les produits QuickJack sera déduit du montant du remboursement.

Retours non conformes
Malheureusement, nous devrons refuser le remboursement si votre retour est expédié à QuickJack sans ARM, si le produit ou l’emballage est incomplet ou détérioré d’une quelconque manière ou si les frais de retour n’ont pas été prépayés par le client.

Customer Service
Service et Ventes : +49 152 5566 2676
Email: sales@quickjack.de
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.