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Service Client

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Expédition et livraison

Livraison à temps
Nous sommes fiers d’utiliser une technologie de gestion de stockage de pointe pour garantir que la plupart des articles dont vous avez besoin soient disponibles immédiatement pour expédition. Les articles de notre stock sont généralement expédiés sous 24 heures après réception de votre commande. Consultez notre Politique de livraison.

Comment estimer mes frais de livraisons ?
Vous pouvez consulter les tarifs de livraison avec notre revendeur/distributeur européen en visitant son site internet www.bpkeurope.eu ou en appelant au +49 152 5566 2676 ou en envoyant un message à sales@qickjack.de

Les commandes d’accessoires ou de pièces détachées sont soumises à des frais de transport par pièce, basés sur le poids du colis et sa destination.

Les transporteurs seront désignés selon votre localisation et/ou la qualité de service définie par notre service d’expédition. Dans le cas où un transporteur spécifique serait demandé, des frais de livraison supplémentaires pourraient vous être facturés lors de la commande.

Consulter la politique de livraison QuickJack

Vie privée et sécurité

Le site internet de QuickJack est basé aux États-Unis, et nos données indiquent que la plupart de nos utilisateurs sont des résidents américains. C’est pourquoi, pour des raisons uniquement logiques, cette Politique de Confidentialité est basée principalement sur les lois des États-Unis. Les visiteurs originaires d’autres pays ne doivent pas présumer que notre Politique est conforme aux exigences de leur pays et doivent prendre connaissance attentivement de cette Politique de Confidentialité afin de savoir quelles informations sont collectées et comment elles sont utilisées. Les données personnelles pouvant être utilisées pour vous contacter et/ou identifier personnellement sont considérées comme données personnelles. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de conserver ses données personnelles, qui peuvent inclure le nom complet, l’adresse postale, l’adresse e-mail, des photographies, des numéros de carte bancaire, des numéros de téléphone, un âge, une race, un genre, un pays, un état, une ville, un numéro de sécurité sociale, un identifiant national, un permis de conduire, un numéro de plaque d’immatriculation ou d’identification d’un véhicule, une école ou un lieu de travail, un code PIN, des empreintes digitales, l’écriture manuscrite, une signature ou diverses vérifications numériques.

Consulter la Politique de confidentialité QuickJack

Retours et remplacements

Toutes les livraisons de QuickJack sont sujettes à notre politique de retour standard et aux frais de restockage associés. Le client doit conserver les emballages d’origine et contacter notre service clientèle dans les 10 jours suivant la date de facture avant le retour d’un produit au fabricant. Les produits spéciaux ou personnalisés de tout type ne peuvent pas être retournés pour un avoir ou un remboursement.

Il est de la responsabilité du client de contrôler les colis pour détecter les signes de dommages, de manques ou de détérioration. Le client doit ouvrir les cartons et contrôler leur contenu, et consigner ses réserves sur le bon lors de la livraison. Le client a le droit de refuser toute livraison présentant des signes évidents de dommages ou manques au moment de la livraison. Si des dommages sont découverts après le départ du livreur, conservez les emballages endommagés et contactez le service clientèle de notre distributeur/revendeur au +49 152 5566 2676 ou par e-mail : sales@quickjack.de.

Commande

Commande nationale
Commandez en ligne ou appelez-nous au +49 152 5566 2676 pour passer votre commande ou poser toutes vos questions. Nous sommes prêts à recevoir votre appel et à vous assister. N’hésitez pas à nous appeler. Du processus de commande à la planification de l’expédition et de la livraison, nous prendrons en charge toutes les étapes pour faciliter votre achat. Notre service de commandes est ouvert pour vous assister du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Notre centre de messagerie téléphonique et notre ligne de commande par fax sont ouverts en permanence. Si vous souhaitez passer une commande ou obtenir plus d’informations, appelez-nous au + 372 6971980 (numéro gratuit). Vous serez accompagnés par des commerciaux courtois dont le seul objectif est la satisfaction des clients.

Nous sommes conscients que vous n’avez probablement pas beaucoup de temps dans vos journées chargées, nous sommes donc disponibles pour faciliter le processus d’achat. Asseyez-vous et nous nous occuperons de tout, nous sommes là pour cela. Nous prendrons le temps de tout vous expliquer lorsque vous nous appellerez pour passer votre commande. Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.

Paiement, tarifs et promotions

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
QuickJack accepte Visa®, MasterCard® et PayPal. (Les mandats bancaires et chèques personnels ne sont pas acceptés.)

Devise
Tous les prix de notre boutique en ligne sont en Euros (EUR).

Commandes internationales
QuickJack ne peut pas diminuer la valeur d’un colis ou le déclarer comme un cadeau. Tous les frais d’importation appliqués au colis sont à la charge de l’acheteur. Votre commande internationale peut être sujette à certains droits de douane et taxes imposés par votre pays, avant la livraison. Ces frais ne sont PAS inclus dans les prix et frais de livraison indiqués sur quickjack.de. En tant qu’importateur, vous devez vous conformer aux règlements et lois locales, et payer tous les frais, taxes et droits applicables. Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour obtenir une estimation des taxes et droits applicables qui pourront vous être facturés avant la livraison, et pour tout renseignement complémentaire.

Toutes les transactions sont réalisées en Euros (EUR). Certaines institutions bancaires peuvent facturer des frais de change supplémentaires lors du traitement de paiements internationaux.

Promotions spéciales
Occasionnellement, QuickJack propose des promotions spéciales pouvant être obtenues en utilisant un code promotionnel ou de réduction. Si vous disposez d’un code officiel provenant de QuickJack, vous pouvez saisir le code au bas de la page de paiement dans le champ « Code de réduction. »

Visualisation des commandes
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